廣州2014年7月15日電 /美通社/ -- 暨南大學附屬第一醫院（即(ji)廣州華僑醫院）與掛號網強強聯手，整合信息技術與移動通訊技術，引入全新的金融支付手段，通過醫院現有信息化系統的移動性擴展和延伸，推出手機上的“微醫(yi)院”，提升患(huan)者就(jiu)醫(yi)體驗(yan)。
患者黎女士(shi)最(zui)近經常感(gan)覺(jue)到眩(xuan)暈(yun)、無力(li)。而(er)神經內科(ke)(ke)正(zheng)是廣(guang)州華僑(qiao)醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)省臨(lin)床重點(dian)(dian)專科(ke)(ke)，對于(yu)腦(nao)血管病(bing)、眩(xuan)暈(yun)等疾(ji)病(bing)形(xing)成特色專長，在(zai)全國具有較高的(de)知名度。該學科(ke)(ke)是衛(wei)生(sheng)(sheng)部(bu)腦(nao)血管病(bing)質(zhi)(zhi)控(kong)及規(gui)范診(zhen)治委(wei)員(yuan)(yuan)會和(he)(he)腦(nao)梗死單(dan)(dan)病(bing)種質(zhi)(zhi)控(kong)委(wei)員(yuan)(yuan)會委(wei)員(yuan)(yuan)單(dan)(dan)位(wei)，衛(wei)生(sheng)(sheng)部(bu)腦(nao)血管病(bing)質(zhi)(zhi)控(kong)中心“國家(jia)十二五期間腦(nao)梗死溶栓(shuan)示(shi)范基地”建(jian)設牽頭單(dan)(dan)位(wei)，眾多腦(nao)血管病(bing)臨(lin)床診(zhen)治指南(nan)或(huo)專家(jia)共識撰寫單(dan)(dan)位(wei)之一，廣(guang)東省內較早(zao)開展顱內動脈狹窄支架(jia)成形(xing)術(shu)醫(yi)(yi)療單(dan)(dan)位(wei)，衛(wei)生(sheng)(sheng)部(bu)腦(nao)出血微創血腫(zhong)引(yin)流術(shu)全國基地醫(yi)(yi)院(yuan)(yuan)。是國務(wu)院(yuan)(yuan)學位(wei)委(wei)員(yuan)(yuan)會批準(zhun)的(de)碩(shuo)士(shi)學位(wei)授予點(dian)(dian)和(he)(he)博(bo)士(shi)學位(wei)授予點(dian)(dian)。
輕松掛號，三步操作不到三分鐘
周一早上，黎女士打算下(xia)午去廣州華(hua)僑醫院看病(bing)，她拿出智能手機。
整個掛(gua)號過(guo)程不超過(guo)3分鐘。“很(hen)簡單，容易上手(shou)。” 黎(li)女士(shi)說。
“流程很順暢，比以前有了很大的改善，很便捷”、“醫院確實真心辦實事”，門診大堂掛(gua)號(hao)處表示：類(lei)似的(de)評價近(jin)期頻(pin)頻(pin)出(chu)現(xian)在醫(yi)院(yuan)的(de)意見(jian)箱里(li)，說明我們醫(yi)院(yuan)的(de)流程改造和信息化(hua)投入是走對了的(de)。
這次(ci)廣(guang)(guang)州華僑醫院實現(xian)的智能(neng)“微醫院”，除了(le)以(yi)往的預(yu)約(yue)掛(gua)號外(wai)，還可(ke)以(yi)提前4小時實現(xian)當天掛(gua)號、支(zhi)付掛(gua)號費、取報告單等多項功(gong)能(neng)。廣(guang)(guang)州華僑醫院門診辦陳超(chao)主任(ren)說：“我們希望(wang)患(huan)者能(neng)以(yi)較快(kuai)的時間實現(xian)就診，減(jian)少排隊(dui)次數，把時間還給(gei)患(huan)者，一是不浪費時間，二是整(zheng)個醫院的流(liu)程和分流(liu)得到改(gai)善(shan)，提高門診患(huan)者滿意度。”
便捷就診，候診取報告單手機搞定
下午(wu)15：00，黎女(nv)士提前到達醫(yi)院就診科室外(wai)的分診臺，出(chu)示身份證，就診號進入候(hou)診系統。
隨后，黎女士回到自己車上，開始(shi)刷微信。由于(yu)候診時患者(zhe)可以通(tong)過(guo) APP 與候診叫號系統(tong)的(de)(de)同步刷新，即使不在診室外，也(ye)能實(shi)時查看(kan)(kan)最新候診信息(xi)，現(xian)在黎女士的(de)(de)手(shou)機上顯示，她的(de)(de)前面還有五(wu)位患者(zhe)，黎女士開(kai)玩笑(xiao)的(de)(de)說，這個功能會帶旺周邊休閑娛樂場所，咖啡廳啊(a)，茶室啊(a)都有生(sheng)意做了，浮生(sheng)偷得半日閑，看(kan)(kan)看(kan)(kan)書也(ye)是好的(de)(de)。
就診完畢，做完檢(jian)查，黎女士隨即離開醫(yi)(yi)院，三個小(xiao)時候后，她打開APP取報告(gao)單功能，當天檢(jian)查報告(gao)已經推送至手(shou)機(ji)上了，不需要再(zai)回醫(yi)(yi)院機(ji)打報告(gao)單。
黎女士的檢查報告有許多參數，非專業醫學人員并不能看(kan)得明白。掛號網負責產(chan)品運營及設計的副總裁彭彬彬先生介紹說，“微醫(yi)院實(shi)現(xian)預(yu)約(yue)掛(gua)號、當日掛(gua)號、預(yu)約(yue)支(zhi)付、院外候(hou)診、提取報告(gao)單，這五個功(gong)能(neng)只是(shi)一(yi)(yi)期的(de)(de)功(gong)能(neng)，也是(shi)一(yi)(yi)切應用的(de)(de)基礎功(gong)能(neng)，掛(gua)號網還(huan)將在(zai)此基礎上推出(chu)微醫生功(gong)能(neng)，實(shi)現(xian)用戶(hu)與醫生之間(jian)的(de)(de)無縫連(lian)接(jie)，不久的(de)(de)將來(lai)(lai)，黎女士(shi)將可以直(zhi)接(jie)與主治醫生通過智能(neng)手機進行聯系，上傳(chuan)報告(gao)單請求醫生為(wei)她(ta)讀(du)解報告(gao)單的(de)(de)內容，并給(gei)出(chu)就診建議，這樣一(yi)(yi)來(lai)(lai)患者會(hui)感到(dao)更加的(de)(de)方便和貼心。”
“微醫院”全新就診模式，只為方便群眾
掛號網 CEO 廖杰遠先生表(biao)示，掛號網將不余遺力、實實在在以信息化技術為手段協助醫院提高患者滿意度，實現“就醫不難，健康有道”的企業使命。目前，掛號網將在廣東、在北京、上海、武漢等地(di) 800多家(jia)醫院(yuan)陸續開展(zhan)“微(wei)醫院(yuan)”的升級工作。
患者在醫院反映較強烈、最集(ji)中的(de)問題是到醫(yi)(yi)(yi)院就診時(shi)多次排長(chang)(chang)隊，在(zai)掛號、交費、取(qu)(qu)藥(yao)、取(qu)(qu)檢驗(yan)結(jie)果、出院結(jie)算幾個環(huan)節等候時(shi)間(jian)較長(chang)(chang)。本次與掛號網的(de)合作中，針對群眾反映的(de)問題，廣州華僑醫(yi)(yi)(yi)院加大(da)信息化建(jian)設(she)投入，優化和改進醫(yi)(yi)(yi)療服務流(liu)程，有效地疏導分流(liu)患者(zhe)，為患者(zhe)和醫(yi)(yi)(yi)療都帶(dai)來方便。
華僑醫院與(yu)掛號(hao)網的合作始于2011年。掛號(hao)網 CEO 廖杰遠表示，老百姓就醫(yi)“三長(chang)(chang)一短”問(wen)題是掛號(hao)網協助醫(yi)院(yuan)有待改(gai)善的長(chang)(chang)久(jiu)工作重心，廣州華(hua)僑醫(yi)院(yuan)“微醫(yi)院(yuan)”APP 二期功能(neng)(neng)也正(zheng)在(zai)測試，上(shang)線后將(jiang)實現更深入的診間支付(fu)、檢查住院(yuan)預(yu)約等深化功能(neng)(neng)，更進一步將(jiang)傳(chuan)統(tong)醫(yi)院(yuan)服務(wu)窗口搬到手機(ji)上(shang)。
廣州華僑(qiao)醫(yi)院是(shi)一所集醫(yi)(yi)(yi)療、教學、科研、預防、保健和(he)康復于一體的綜合(he)性(xing)醫(yi)(yi)(yi)院，面(mian)向國(guo)內患者和(he)海外僑(qiao)胞開放。先后(hou)獲評為“三級甲等醫(yi)(yi)(yi)院”、“愛嬰(ying)醫(yi)(yi)(yi)院”“國(guo)際 SOS 合(he)作醫(yi)(yi)(yi)院”“廣東省文明醫(yi)(yi)(yi)院”、“行(xing)風滿意醫(yi)(yi)(yi)療單位”等榮譽稱號。
