北京2015年6月8日電 /美通社/ -- 近日，受中東呼吸綜合征 (MERS) 疫(yi)情影(ying)響，一些(xie)計劃赴韓國(guo)旅(lv)行的游客對此表現出相當的擔憂，部(bu)分開(kai)始要求取消行程(cheng)。6月5日14點(dian)28分，由(you)中華人民共和(he)國(guo)外交部(bu)發(fa)出防范疫(yi)情提醒：韓政府將疫(yi)情預警級別由(you)“注意”上(shang)調到“警戒”。截(jie)至2015年(nian)6月5日，來來會、發(fa)現旅(lv)行、凱撒(sa)等多家旅(lv)游企業官方發(fa)布聲(sheng)明，承諾無條(tiao)件全額退款(kuan)。此舉(ju)動受(shou)到廣大網友和(he)用戶的大力支持，紛(fen)紛(fen)表示小公司也可以有(you)大情懷(huai)。
2015年6月5日下午16點，專注品質出境游特賣，較大出境自由行自營平臺來來會 (lailaihui.com)，首先通過微博發布(bu)聲(sheng)明(ming)，迅速出(chu)臺一(yi)系列方(fang)案(an)，第一(yi)時(shi)間消除了(le)受韓(han)國(guo) MERS 事件影響的(de)(de)用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)擔憂。作為中國(guo)赴韓(han)自由行(xing)產品市(shi)場份額(e)較大的(de)(de)旅行(xing)公司，來(lai)(lai)來(lai)(lai)會(hui)(hui)承諾在6月份還未赴韓(han)的(de)(de)自由行(xing)用(yong)戶(hu)(hu)可以獲得全額(e)退(tui)款，預計(ji)涉及(ji)過萬人數(shu)。來(lai)(lai)來(lai)(lai)會(hui)(hui)充分(fen)尊重用(yong)戶(hu)(hu)的(de)(de)個人意愿，根據用(yong)戶(hu)(hu)不同需求，提出(chu)四種(zhong)解(jie)決方(fang)案(an)。同時(shi)，來(lai)(lai)來(lai)(lai)會(hui)(hui)支持所有熱愛(ai)旅行(xing)的(de)(de)人，即(ji)使不是來(lai)(lai)來(lai)(lai)會(hui)(hui)用(yong)戶(hu)(hu)，但(dan)同樣受到(dao)本(ben)次 MERS 疫情影響的(de)(de)旅行(xing)者，來(lai)(lai)來(lai)(lai)會(hui)(hui)也給(gei)予了(le)一(yi)定優惠作為關(guan)懷和鼓勵。
方案1：
凡在來來會(hui)訂購首爾或濟(ji)州島自由行(xing)產品且尚未出行(xing)的游客，若決定取消(xiao)行(xing)程，都可申請全額退款至個(ge)人銀(yin)行(xing)賬戶(hu)。
方案2：
凡受本次(ci)疫情影響而未能赴韓的來(lai)來(lai)會(hui)用戶(hu)，2015年9月30日之(zhi)前，若繼續選擇來(lai)來(lai)會(hui)赴韓國(guo)自由行(xing)，將(jiang)獲得每人減免500元的關懷(huai)補(bu)償(chang)金。
方案3：
凡已經安排好假期，無法出行韓國，仍想繼續自由行的用戶，可在來來會官網 (lailaihui.com) 直接將韓國線路更改為泰國、越南（峴港）、巴厘島、塞班島、毛里求斯、馬爾代夫、塞舌爾、柬埔寨等(deng)免簽(qian)或落地(di)簽(qian)國家行程，來(lai)來(lai)會將(jiang)無條件積極配合辦理轉團(tuan)手續。
方案4：
凡是受(shou)(shou)到MERS影響的非來(lai)來(lai)會用(yong)戶(hu)，2015年7月10日之前，購買(mai)來(lai)來(lai)會自由(you)行(xing)產品，附(fu)上任何證明受(shou)(shou)到MERS影響的證據，來(lai)來(lai)會將每單退款200元(yuan)。
雖(sui)然(ran)受本次 MERS 事件影(ying)響(xiang)，眾多(duo)旅游(you)企業為保障用戶權益而遭受巨(ju)大損失(shi)，但(dan)長遠來(lai)看，只有敢于承擔的(de)企業才(cai)能真正贏得用戶的(de)信任(ren)和支(zhi)持。
疫情期間，溫馨提示：
保持(chi)良好的個(ge)人衛(wei)(wei)生習慣和環(huan)境衛(wei)(wei)生。旅行期間保持(chi)均(jun)衡飲食，充(chong)足休息，避免過度疲勞。盡(jin)量(liang)避免前往野生動物棲(qi)息地，外出(chu)時(shi)盡(jin)量(liang)佩(pei)戴口罩(zhao)。
