上(shang)海(hai)2016年6月1日(ri)電 /美通社/ -- 日(ri)前在寶(bao)尊電商(shang)(shang)(shang)（NASDAQ:BZUN）在上(shang)海(hai)舉辦“首屆全球品(pin)(pin)牌(pai)電子商(shang)(shang)(shang)務高峰論壇（BECS）”上(shang)發(fa)布(bu)了針對品(pin)(pin)牌(pai)電商(shang)(shang)(shang)客戶整合線上(shang)線下渠道的新產品(pin)(pin)“駐店寶(bao)”。
寶尊的(de)全渠(qu)道解(jie)決方(fang)案支持(chi)品(pin)牌(pai)企業線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下會(hui)員(yuan)、商品(pin)、庫(ku)存、交易(yi)及訂單等(deng)信(xin)息的(de)整合(he)，可以和各類線(xian)(xian)上銷(xiao)售平臺進行(xing)對接(jie)，如天貓(mao)、京東、微信(xin)商城(cheng)、品(pin)牌(pai)官網等(deng)。為(wei)了更(geng)好的(de)協(xie)同(tong)線(xian)(xian)上線(xian)(xian)下，幫助品(pin)牌(pai)的(de)線(xian)(xian)下門店(dian)提供更(geng)好的(de)全渠(qu)道服務和客戶(hu)體驗，寶尊推(tui)出(chu)了面向品(pin)牌(pai)線(xian)(xian)下門店(dian)的(de)應(ying)用“駐店(dian)寶”。
“駐(zhu)店寶”是(shi)(shi)一(yi)款幫助門(men)店更好地服務顧客(ke)的(de)智能化 O2O 工(gong)具，是(shi)(shi)寶尊全渠道解決(jue)方案(an)的(de)一(yi)個重要的(de)組成部分。“駐(zhu)店寶”提供的(de)功(gong)能包括線(xian)上(shang)購買門(men)店取(qu)(qu)貨、門(men)店發貨、門(men)店退換貨等，在為線(xian)下(xia)門(men)店導(dao)流(liu)的(de)同(tong)時滿(man)足更多(duo)的(de)會員信息的(de)獲取(qu)(qu)。
同時“駐店寶”還可以(yi)(yi)完成線下(xia)門(men)店訂購(gou)線上(shang)產(chan)品的反(fan)向 O2O。當店鋪(pu)遇到(dao)產(chan)品缺貨，消費者可以(yi)(yi)通過“駐店寶”或(huo)寶尊開發的門(men)店大屏瀏覽(lan)產(chan)品的信息并完成下(xia)單(dan)。同時兼(jian)顧門(men)店激勵機制，可以(yi)(yi)統計與(yu)門(men)店 O2O 相關的信息，并能定位到(dao)店員。
而在完成場景業務的同時，“駐店寶”更提供貼心的顧客服務，擁有可靈活配置的短信和郵件通知功能，讓消費者獲得無憂使用體驗。另外一項人性化服務是“駐店寶”為品牌提(ti)供(gong)標準的(de)(de)全(quan)渠道報表(biao)統計(ji)，支(zhi)持報表(biao)定(ding)制化，為品牌的(de)(de)全(quan)渠道激勵計(ji)劃(hua)提(ti)供(gong)個性化的(de)(de)報表(biao)服務。
隨著中國電子商務市場的日漸成熟，品牌企業要面對眾多電商平臺以及前后端、供應鏈的整合。寶尊電商 CTO 吳勇軍認為，品牌客戶對打通線上線下業務的需求變得越來越迫切，全渠道是品牌電商的發展趨勢，“全渠道解決方案重要是兩點：第一，能夠提供消費者一種便利，使得可以在任何時間、任何的地點，用任何的設備下一個訂單，訂購一個商品；第二，允許品(pin)牌、商(shang)家(jia)，可(ke)以用較低的(de)(de)實施(shi)成本、較好(hao)的(de)(de)用戶體驗方(fang)式提供這個商(shang)品(pin)給消費者。”
“但是我們也認識到品牌企業全渠道化面臨五大挑戰：1. 線(xian)上線(xian)下(xia)會員體(ti)系(xi)的(de)(de)(de)整合(he)；2. 商(shang)品(pin)信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)；3. 庫(ku)存信(xin)息(xi)(xi)的(de)(de)(de)整合(he)；4. 訂單(dan)管理統(tong)(tong)一(yi)；5. 整合(he)前端(duan)線(xian)上線(xian)下(xia)平臺(tai)以及后端(duan)系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)工具。”吳(wu)勇軍表示(shi)，寶尊的(de)(de)(de)全(quan)渠(qu)道(dao)解決方案(an)(an)針(zhen)對這(zhe)五個痛點提供了(le)一(yi)個整合(he)解決方案(an)(an)。通過與不同的(de)(de)(de)前端(duan)平臺(tai)對接、品(pin)牌企業內(nei)部管理系(xi)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)打通，實現全(quan)渠(qu)道(dao)的(de)(de)(de)訂單(dan)的(de)(de)(de)統(tong)(tong)一(yi)管理。
全渠道銷售最大的挑戰是線上線下平臺、系統、信息的整合，不僅是線下向線上導流，還有線上向線下分流。這對傳統 POS 是巨大挑戰，手工操作費時，客戶體驗差，信息出錯率大。“駐店寶”為品牌的線下門店提供更好的全渠道服務和客戶體驗，這種線上線下通行，給予消費者無縫體驗，給品牌無論是線下門店、還是線上官網店鋪都(dou)帶去了更多的(de)流量和訂(ding)單。
寶尊電商“駐店寶”詳細功能一覽：
