北京2016年(nian)11月(yue)14日(ri)電 /美通社/ -- 雙11當天客戶下單(dan)后(hou)24小時(shi)內，亞馬遜(xun)物(wu)流+為第三方賣家(jia)單(dan)日(ri)處(chu)理包(bao)裹量達(da)(da)(da)到(dao)(dao)平(ping)時(shi)日(ri)均的(de)(de)8倍多(duo)。全國訂單(dan)雙11當日(ri)已按計劃準(zhun)時(shi)完成出庫(ku)發貨(huo)，到(dao)(dao)11月(yue)12日(ri)晚間(jian)，已通過亞馬遜(xun)當日(ri)達(da)(da)(da)、次(ci)日(ri)達(da)(da)(da)網絡送達(da)(da)(da)到(dao)(dao)1100多(duo)個城(cheng)市區縣的(de)(de)消費者手中。雙11高(gao)峰期間(jian)的(de)(de)正點送達(da)(da)(da)率(lv)保(bao)持了(le)與平(ping)日(ri)同樣(yang)的(de)(de)高(gao)水平(ping)。亞馬遜(xun)物(wu)流+業務自2015年(nian)雙11前夕推出后(hou)，吸引了(le)大量第三方賣家(jia)、電商客戶、傳統零(ling)售和(he)制造企業使用(yong)亞馬遜(xun)倉(cang)(cang)儲物(wu)流服務，幫助其進行高(gao)效的(de)(de)倉(cang)(cang)儲管(guan)理、干(gan)線運輸(shu)及最(zui)后(hou)一公里配送。

訂(ding)單(dan)量的(de)激增對物(wu)流(liu)運(yun)營體(ti)(ti)系(xi)是極大的(de)考驗。亞(ya)馬(ma)遜全球副(fu)總裁、亞(ya)馬(ma)遜全球物(wu)流(liu)中國(guo)總裁薛小林(lin)表示：“亞(ya)馬(ma)遜智(zhi)能(neng)運(yun)營體(ti)(ti)系(xi)經歷多年實戰的(de)檢驗，具備快速響應和強(qiang)大的(de)處(chu)理(li)能(neng)力(li)，這是我(wo)們能(neng)夠贏戰高(gao)峰(feng)的(de)重要(yao)基礎。依托強(qiang)大的(de)智(zhi)能(neng)運(yun)營網絡，我(wo)們不斷優化運(yun)營流(liu)程，提升訂(ding)單(dan)交付效率(lv)，從而兌現了對賣(mai)家客戶的(de)送達時效和質量的(de)承諾。”

亞馬遜物流+為(wei)電商客(ke)戶制定了(le)智能分(fen)倉(cang)的方案，由原(yuan)來的單(dan)一倉(cang)庫統一發(fa)往全(quan)國(guo)(guo)到消費(fei)者(zhe)下(xia)單(dan)后三倉(cang)或多倉(cang)同時處理和發(fa)貨(huo)，不僅使(shi)高峰期庫存分(fen)配更(geng)合理科學，讓(rang)有(you)限(xian)的庫存較(jiao)大程度滿足(zu)消費(fei)者(zhe)需求，而且使(shi)全(quan)國(guo)(guo)平均配送時效提升(sheng)了(le)近20%，有(you)效支持客(ke)戶的海量訂單(dan)在全(quan)國(guo)(guo)范圍內實現更(geng)快(kuai)速(su)的交付。

同時，針對一(yi)些電商客(ke)戶爆款商品的(de)經營(ying)模(mo)式，亞馬遜物流(liu)+基于(yu)其業(ye)務特(te)點優化了庫內操(cao)作流(liu)程，加速從收貨到發(fa)(fa)貨的(de)效率(lv)，根據(ju)(ju)數(shu)據(ju)(ju)將爆款商品與消費者常常拼單購買的(de)商品一(yi)起(qi)存儲在(zai)距離發(fa)(fa)貨區較近的(de)貨位，客(ke)戶下單時可(ke)以快速進行包(bao)裝(zhuang)出庫，縮短了庫內操(cao)作時間。

針對最后一(yi)公(gong)里末端配送(song)(song)(song)的(de)難點，亞(ya)馬(ma)遜物(wu)流+基于對高峰期(qi)單量的(de)分(fen)布情(qing)況進行分(fen)析并據此(ci)優(you)化(hua)了配送(song)(song)(song)路徑，更合(he)理(li)、科學(xue)地安(an)排每(mei)個配送(song)(song)(song)員(yuan)的(de)派(pai)單工(gong)作。通過智(zhi)能系統(tong)的(de)輔助，實現了快遞(di)員(yuan)配送(song)(song)(song)效率的(de)提升和(he)送(song)(song)(song)達時間的(de)縮短。

此外(wai)，亞(ya)馬遜(xun)物流+還在前(qian)期(qi)(qi)預測、質量管理、風險監控、人員(yuan)安排等(deng)方面進行積極備戰(zhan)，確保高(gao)峰期(qi)(qi)物流平穩(wen)有序。

物(wu)(wu)流(liu)的(de)計劃和(he)(he)準(zhun)備要(yao)持續(xu)近半年的(de)時間(jian)。準(zhun)備工作的(de)第一步從單量(liang)的(de)預(yu)(yu)測和(he)(he)分(fen)析開(kai)始，在(zai)這方面，亞馬(ma)遜的(de)高科技系統發揮了重要(yao)作用。亞馬(ma)遜物(wu)(wu)流(liu)+借助大數據基于(yu)賣(mai)家客戶提供的(de)歷史銷售數據進(jin)行(xing)運(yun)算和(he)(he)分(fen)析，從管理(li)、系統等(deng)方面嚴謹地(di)分(fen)析倉(cang)儲物(wu)(wu)流(liu)的(de)每一個環節，讓單量(liang)預(yu)(yu)測的(de)數據細分(fen)到全國(guo)各個運(yun)營中心、每一條運(yun)輸線路和(he)(he)每一個配(pei)送站(zhan)點(dian)，提前(qian)進(jin)行(xing)合理(li)的(de)人力(li)、車(che)輛和(he)(he)產能的(de)安排。亞馬(ma)遜物(wu)(wu)流(liu)+還模(mo)擬(ni)高峰期貨量(liang)進(jin)行(xing)壓力(li)測試(shi)和(he)(he)實戰演練，這一切都是為(wei)了要(yao)保證(zheng)出現(xian)風(feng)險(xian)時及時應對，以(yi)確保在(zai)人員、設備和(he)(he)空間(jian)等(deng)方面均已做好了充(chong)分(fen)準(zhun)備。

像雙11這(zhe)樣的高峰期，物流不僅要快，還要確(que)(que)保準(zhun)確(que)(que)無誤。運營(ying)(ying)操作的質(zhi)量和準(zhun)確(que)(que)性(xing)決定著消費者的體(ti)驗。面對成倍增長的訂單量，人為(wei)管理往(wang)往(wang)很(hen)難杜絕錯(cuo)誤的發生。亞馬遜智(zhi)能系統具備全(quan)年365天、每天24小時連續自(zi)動(dong)盤點的能力。這(zhe)意味著，從上架、揀貨、分揀、包裝到(dao)出庫，系統在運營(ying)(ying)操作的每一(yi)步(bu)都可以及時發現錯(cuo)誤，并(bing)能及時糾錯(cuo)。

智能化物(wu)流(liu)(liu)的另(ling)一(yi)個(ge)體現(xian)是人(ren)員(yuan)和(he)系(xi)統(tong)(tong)的高(gao)效協作(zuo)，使高(gao)峰期(qi)產能較大(da)化。物(wu)流(liu)(liu)企業(ye)往(wang)(wang)往(wang)(wang)在高(gao)峰期(qi)間雇傭大(da)量的臨時人(ren)員(yuan)，如(ru)何確保(bao)人(ren)員(yuan)快速上(shang)崗而且(qie)操(cao)作(zuo)準(zhun)確，是高(gao)峰期(qi)物(wu)流(liu)(liu)管理(li)(li)的一(yi)大(da)挑戰。可(ke)以說(shuo)，亞馬遜標準(zhun)化的運(yun)營體系(xi)會(hui)基(ji)于大(da)數據運(yun)算提供揀貨、包裝、分(fen)揀指(zhi)引，即使是剛(gang)剛(gang)上(shang)崗的操(cao)作(zuo)人(ren)員(yuan)只需簡單培訓即可(ke)根(gen)據系(xi)統(tong)(tong)指(zhi)引操(cao)作(zuo)，讓(rang)員(yuan)工不用(yong)(yong)花太多精力就能迅速學習(xi)和(he)上(shang)手，系(xi)統(tong)(tong)的糾(jiu)錯和(he)學習(xi)能力減(jian)少了人(ren)工犯錯的可(ke)能，從而大(da)幅度提高(gao)了生產力。換(huan)句話(hua)說(shuo)，亞馬遜是在用(yong)(yong)智能化系(xi)統(tong)(tong)、標準(zhun)化運(yun)營體系(xi)結合專業(ye)的管理(li)(li)，來(lai)應對(dui)雙十一(yi)陡然增高(gao)且(qie)持續的物(wu)流(liu)(liu)高(gao)峰曲線，確保(bao)整(zheng)個(ge)物(wu)流(liu)(liu)體系(xi)長期(qi)處在健康、穩定的狀(zhuang)態。

關于亞馬遜中國

亞(ya)(ya)馬(ma)遜于2004年進(jin)入(ru)中國(guo)，秉承“顧客(ke)(ke)至(zhi)尚(shang)”的(de)理念，不斷為中國(guo)客(ke)(ke)戶創新。目前亞(ya)(ya)馬(ma)遜中國(guo)確(que)立了四(si)大核(he)心(xin)戰(zhan)略，包括以亞(ya)(ya)馬(ma)遜海外(wai)購和亞(ya)(ya)馬(ma)遜“全球開店”為中心(xin)的(de)跨境電子商(shang)務業務，涵蓋紙(zhi)書、Kindle電子書閱讀(du)器和電子書的(de)亞(ya)(ya)馬(ma)遜閱讀(du)，亞(ya)(ya)馬(ma)遜物流+和亞(ya)(ya)馬(ma)遜云(yun)計算服(fu)務（AWS）。

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關于亞馬遜

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