針對客戶服務提供商的綜合收入與客戶管理魔力象限

新德里2016年11月15日電  /美通社/ --

因賬單和客戶分析解決方案套件獲得認可

移動解決方案(an)領域的(de)全球領導者(zhe)今天宣布(bu)，該(gai)公司(si)被(bei)列(lie)入高(gao)德(de)納(Gartner) 2016年(nian)客戶服(fu)務提(ti)供商(shang)(shang)（簡(jian)稱(cheng)CSP）(*)綜合(he)收入與客戶管理（簡(jian)稱(cheng)IRCM）魔力(li)象限。作為小眾市場廠商(shang)(shang)，該(gai)公司(si)因賬(zhang)單解決方案(an)(iPACS, mBAS)和(he)客戶分析套件Mobilytix[TM]獲得認可。

（圖標：）

高德納的(de)(de)(de)綜合(he)收入(ru)與客戶(hu)管(guan)理魔力象限(xian)由尋(xun)求商用成(cheng)品軟件(jian)包(bao)來處(chu)理關鍵業務收入(ru)及客戶(hu)管(guan)理商業流(liu)程(cheng)的(de)(de)(de)通信(xin)服務供(gong)應商組(zu)成(cheng)。高德納的(de)(de)(de)魔力象限(xian)對提供(gong)賬單(dan)、客戶(hu)服務、評(ping)級、收費、定價、合(he)作伙(huo)伴關系管(guan)理、政策管(guan)理、調解、自助服務、分析和(he)其它功能的(de)(de)(de)解決方案套裝(zhuang)進行評(ping)估(gu)。

Mahindra Comviva首席執行官Manoranjan Mohapatra表示：“我們(men)認為Mahindra Comviva的(de)(de)(de)優秀之處在于其(qi)全(quan)面的(de)(de)(de)綜合收(shou)入與客戶(hu)管理產品組合以及(ji)(ji)靈活應(ying)對商業和(he)技術(shu)需求(qiu)的(de)(de)(de)方(fang)法(fa)，這(zhe)使客戶(hu)十分滿(man)意。憑借我們(men)對研發和(he)及(ji)(ji)時交付(fu)的(de)(de)(de)專注，以及(ji)(ji)滿(man)足大(da)數(shu)據、分析、數(shu)字(zi)服務和(he)云端交付(fu)需求(qiu)的(de)(de)(de)解決方(fang)案，我們(men)能夠(gou)滿(man)足電信行業不斷變化的(de)(de)(de)需求(qiu)。”

Mahindra Comviva的云就緒解決方案（iPACS和mBAS）已經用于(yu)全球(qiu)超過(guo)65個項目。iPACS確保(bao)主要商(shang)業流(liu)程的統一，如客戶(hu)互動(dong)管理、賬單和(he)供應(ying)并通過(guo)聚合型報告(gao)和(he)分析推進決策過(guo)程。mBAS平臺讓運營商(shang)能夠(gou)精簡第三方銷售并實時管理客戶(hu)支付(fu)和(he)供應(ying)解決方案(an)。

Mahindra Comviva的分析套件Mobilytix已經(jing)用于全球25個國(guo)家的40多個項目，并服(fu)務于5億多客戶。該套件(jian)為營(ying)銷(xiao)商家提供了數據為驅(qu)動的營(ying)銷(xiao)工(gong)具(ju)，幫(bang)助他們(men)在不同的渠道和(he)設(she)備上推(tui)出實時(shi)、相(xiang)關的營(ying)銷(xiao)內(nei)容(rong)，從(cong)而實現高效的追加銷(xiao)售、交叉銷(xiao)售業績。該解(jie)決(jue)方案每天(tian)發布8億條(tiao)數字營(ying)銷(xiao)信息，客戶流失預測精確度高達60%，營(ying)收增長高達5%。

消息(xi)來源(*) 高德納，針對客(ke)戶(hu)(hu)服務(wu)提供商的(de)綜合收(shou)入與(yu)客(ke)戶(hu)(hu)管(guan)理魔力(li)象限，2016年10月17日(ri)，Norbert J. Scholz，Jouni Forsman，Amresh Nandan

免責聲明

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