上海2017年5月8日電 /美通社/ -- 全球領先的質量、安全和可持續發展解決方案優質服務機構 -- TUV南德意志集團（以下簡稱TUV SUD）發布了一項全球性的獨立研究。研究發現，與五年前相比，中國消費者更愿意為安全的產品支付更高的價格，這意味著企業對于產品安全性的關注將帶來巨大的機遇。這項名為《TUV南德意志集團消費品安全報告》（以下簡稱《報告》）的研究提出表明，增強產品的安全性不僅可以使消費者獲益，也能對商業成功有積極的促進作用。這項研究對消費者在食品、嬰童產品、消費類電子產品和鞋履產品的消費體驗和態度方面進行了深入的調研。而這也是TUV SUD繼2012年以來，第二次發布該項調查研究。
中國企業及消費者對于產品安全意識明顯增長
這(zhe)項全球性的(de)(de)調(diao)查(cha)研(yan)究選(xuan)取(qu)了中國、德國、印(yin)度和美國這(zhe)四(si)個(ge)國家的(de)(de)數個(ge)一(yi)線城市作為樣本(ben)，而(er)這(zhe)四(si)個(ge)國家的(de)(de)國內生產總值占全球總量的(de)(de)近半數（47%）。此項調(diao)研(yan)的(de)(de)結(jie)果基于(yu)超過7000份的(de)(de)有效(xiao)消費者(zhe)問(wen)卷，以及600份企業高管層的(de)(de)調(diao)查(cha)問(wen)卷，覆(fu)蓋產業包(bao)括嬰童產品、消費類電子產品、食品和鞋履(lv)。
《報告》顯示，中(zhong)國消費(fei)者對產品安(an)全的(de)關注(zhu)程度不斷提升。在(zai)被調(diao)查的(de)中(zhong)國消費(fei)者中(zhong)有(you)63%的(de)人(ren)表示，產品安(an)全現在(zai)對他們(men)來(lai)說非常重要，而(er)且在(zai)2007年，持(chi)這一觀點(dian)的(de)人(ren)數只有(you)53%。研究推測，持(chi)有(you)此觀點(dian)的(de)人(ren)數會持(chi)續增(zeng)長(chang)。到2021年，預(yu)計(ji)在(zai)中(zhong)國會增(zeng)長(chang)到68%，而(er)在(zai)世界范圍(wei)內平均會增(zeng)長(chang)到65%。
值得注意(yi)的是，中(zhong)國(guo)(guo)(guo)企業(ye)對(dui)產品的安(an)全意(yi)識也在四個受訪(fang)國(guo)(guo)(guo)中(zhong)排名第一，從2012年的72%上(shang)升至2016年93%，其次分別是德(de)國(guo)(guo)(guo)（80%），印度（62%）及美國(guo)(guo)(guo)（62%）。
消費者對產品安全的關注集中于物理和化學屬性兩方面
盡(jin)管企(qi)業對(dui)產(chan)(chan)(chan)品(pin)安(an)(an)(an)全(quan)充(chong)滿信心(xin)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)依然在不同程度上遭遇(yu)產(chan)(chan)(chan)品(pin)安(an)(an)(an)全(quan)問題(ti)(ti)。65%受訪(fang)的(de)中(zhong)(zhong)國消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)在接受調查時(shi)表(biao)示(shi)他們在過去(qu)五(wu)年內(nei)經歷過產(chan)(chan)(chan)品(pin)安(an)(an)(an)全(quan)問題(ti)(ti)，這一(yi)比(bi)例在過去(qu)五(wu)年中(zhong)(zhong)沒有明顯變化(hua)。在四個受訪(fang)國家內(nei)，被(bei)訪(fang)者(zhe)反(fan)應最集中(zhong)(zhong)的(de)問題(ti)(ti)包括過敏反(fan)應（28%）、被(bei)產(chan)(chan)(chan)品(pin)的(de)鋒利邊(bian)緣割傷（27%）以及由(you)于產(chan)(chan)(chan)品(pin)設計缺陷所造成的(de)傷害（20%）。調研結果還(huan)顯示(shi)，消(xiao)費(fei)(fei)者(zhe)對(dui)于產(chan)(chan)(chan)品(pin)安(an)(an)(an)全(quan)的(de)關(guan)注很大程度上與化(hua)學(xue)成分(fen)安(an)(an)(an)全(quan)、產(chan)(chan)(chan)品(pin)材料或(huo)成分(fen)類(lei)型以及是否達標相關(guan)。在嬰童產(chan)(chan)(chan)品(pin)、食(shi)品(pin)和鞋履產(chan)(chan)(chan)品(pin)三個領域，受訪(fang)者(zhe)對(dui)化(hua)學(xue)成分(fen)安(an)(an)(an)全(quan)尤其關(guan)注。
一個有(you)趣的(de)現象是(shi)，網絡安全并(bing)未成為受訪者的(de)主要關注(zhu)焦點。
TUV SUD全球產品服務部首席執行官白依山(Ishan Palit)表示(shi)：“這(zhe)些研究結果(guo)顯示(shi)出行(xing)業意識(shi)和(he)消費者關(guan)注焦點(dian)之間(jian)的(de)(de)認知差(cha)異。消費者對產(chan)品(pin)安全(quan)關(guan)注的(de)(de)重點(dian)集(ji)中在物(wu)理(li)和(he)化(hua)(hua)學成(cheng)分(fen)，很可能(neng)是(shi)因為物(wu)理(li)和(he)化(hua)(hua)學成(cheng)分(fen)是(shi)產(chan)品(pin)被(bei)召(zhao)回的(de)(de)主要原因。這(zhe)也向企業傳(chuan)達了一(yi)個明確(que)的(de)(de)信息 -- 與產(chan)品(pin)的(de)(de)物(wu)理(li)和(he)化(hua)(hua)學成(cheng)分(fen)相關(guan)的(de)(de)風險，仍是(shi)當下消費者對產(chan)品(pin)安全(quan)關(guan)注的(de)(de)焦點(dian)。”
提升產品安全性可幫助企業獲得競爭優勢
從(cong)全(quan)球來看(kan)，確保(bao)產(chan)品達(da)到(dao)安全(quan)標準的(de)成本正呈現下降的(de)趨勢(shi)。這一點在印度市場(chang)的(de)體現最(zui)為顯(xian)著。在印度，2016年(nian)平均生產(chan)成本的(de)凈增加值從(cong)2012年(nian)的(de)22%下降到(dao)了(le)10%。企業(ye)(ye)普遍(bian)表示促使其加大產(chan)品安全(quan)性投入的(de)三大原因分別是：消費(fei)者的(de)支付意愿(yuan)、全(quan)球市場(chang)準入需要和其行業(ye)(ye)領導地位所(suo)需。
大部分(fen)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)在調查中(zhong)表示(shi)，在有可靠的(de)獨立第三(san)方機構認(ren)證(zheng)的(de)情況(kuang)下(xia)，他(ta)們愿意為安全達標的(de)產品(pin)(pin)支付更(geng)高(gao)的(de)價格。在中(zhong)國，愿意為產品(pin)(pin)支付更(geng)高(gao)價格的(de)消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)比(bi)例(li)達到了93%，遠(yuan)超美國的(de)75%和德國的(de)71%。從(cong)具體產品(pin)(pin)類別(bie)來看，結論依舊如此。嬰童產品(pin)(pin)為消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)愿意“花高(gao)價，買安全”的(de)產品(pin)(pin)，此類消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)的(de)所占比(bi)例(li)高(gao)達90%，其中(zhong)，中(zhong)國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)為拉高(gao)這一比(bi)例(li)的(de)主(zhu)力軍，體現了中(zhong)國消(xiao)(xiao)費(fei)者(zhe)對嬰童產品(pin)(pin)安全性(xing)的(de)格外關注。
為(wei)應(ying)對(dui)這一趨勢，白依山(shan)先生表(biao)示，“研究結果向企業傳遞了一個積(ji)極的(de)信號 -- 進(jin)一步(bu)提升(sheng)他們的(de)產品(pin)安全可(ke)優化成本。同時(shi)，企業也能(neng)對(dui)更(geng)高安全品(pin)質的(de)產品(pin)作出投資(zi)判斷，即這類產品(pin)不(bu)僅能(neng)獲得(de)消(xiao)費者的(de)認可(ke)，更(geng)能(neng)切實地增加產品(pin)的(de)附(fu)加價值。”
若欲查看完整中文版調研報告和關鍵研究結論，請訪問：
//www.tuv-sud.cn/cn-scn/resource-centre/publications/white-papers-e-books/tuev-sued-safety-gauge
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