北京2017年6月30日電 /美通社/ -- 近日，隨著全國鋪設分公司體系進程加快，互聯網智能鎖行業先行者果加，全面開啟了重運營模式，以推進果加服務標準化進程。果加推行原廠服務，組建自有的售前和售后服務團隊，服務工程師全部經過標準化培訓，持證上崗。這一系列服務規范措施的快速落地標志著果加服務綜合布局的進一步升級。果加正以服務為切入點，率先打破行業同質化競爭桎梏。
互聯網智(zhi)能鎖行業技術(shu)壁壘不(bu)再，服務是核(he)心(xin)競爭力(li)
隨著各項政策的利好導向、資本的(de)涌入和(he)房企的(de)入場，長租公寓在一線城市發展火熱，在二三線城市也如雨后春筍般涌現，這使得(de)長租公寓市場競爭日益激烈。公寓市場已經從最初的拼體量和(he)拼價格，跨越到了圍繞服務的品牌核心價值的比拼。長租公寓領域相互間的競爭，也使業界對互聯網智能鎖等硬件鋪設、運營、管理、成本管控以及住戶滿意度越(yue)來越予(yu)以重視。
互聯網智能鎖作為智能公寓的“入口級”產品，市場需求量大，新興互聯網智能鎖品牌大量涌入，產品同質化嚴重。作為行業先行者，果加認為，互聯網智能鎖行業技術壁壘已被打破，服務才是避免同質化競爭的出路。運營模式的創新轉變(bian)，服務(wu)呈(cheng)現提檔升級的多(duo)元化(hua)發展態勢以及管(guan)理(li)的專業化(hua)要求進一步(bu)提升，是現階段行業競(jing)爭(zheng)下(xia)提升核(he)心競(jing)爭(zheng)力的有效(xiao)舉措。
果加推行原廠(chang)服務(wu)，嚴控服務(wu)標(biao)準化
果加采取全國分公司體系，建立了區域運維圈，提升了服務響應時效。同時，果加在各地分公司組建自有團隊，實行售前和售后分工，專人專崗為區域客戶提供更加專業的售前咨詢、安裝運維、售后等一站式服務。
果加建立了一套嚴格的服(fu)務管(guan)理體系，嚴把(ba)服(fu)務質量(liang)。每位(wei)服(fu)務工程(cheng)師正式上(shang)(shang)崗(gang)前，要經(jing)過軟硬(ying)件技術、操作流程(cheng)、標準(zhun)規范(fan)等內容(rong)培(pei)訓(xun)。培(pei)訓(xun)結束后，每位(wei)服(fu)務工程(cheng)師需(xu)通過考核(he)持(chi)證(zheng)上(shang)(shang)崗(gang)。同時(shi)果加遠程(cheng)回訪中心會定(ding)期回訪客戶(hu)，對服(fu)務完成度(du)、服(fu)務時(shi)效、服(fu)務質量(liang)等內容(rong)進行(xing)滿意度(du)評分。
作為互聯網智能鎖行業先行者，果加智能堅持為用戶提供可靠產品與優質服務(wu)。目前，果加已經與自如、途家、小豬、萬科、綠地等TOP企業合作，并贏得(de)認可。未來，果(guo)加還將(jiang)持續升級遠程服(fu)務中心，建設區域備件庫，完善服(fu)務鏈，提(ti)(ti)高服(fu)務效率，為果(guo)加智能客戶提(ti)(ti)供優(you)質體驗。
