中國上海和美國弗吉尼亞州麥克萊恩2018年8月8日電 /美通社/ -- 希爾頓（NYSE: HLT）旗下奢華品牌華爾道夫酒店及度假村近日宣布啟動全新全球品牌(pai)推廣(guang)計劃：愈恣享，愈銘(ming)心（Live Unforgettable）。此次推廣(guang)基于華(hua)(hua)爾道夫對不同地區消費(fei)人群的(de)(de)全面洞察及(ji)對現今奢(she)華(hua)(hua)旅行者群體的(de)(de)深入(ru)分析(xi)而策劃，在品牌(pai)悠久的(de)(de)歷史傳承中融入(ru)華(hua)(hua)爾道夫對于服(fu)(fu)務(wu)理念妙趣橫生的(de)(de)闡釋(shi)，彰(zhang)顯品牌(pai)獨具魅力的(de)(de)“至真華(hua)(hua)爾道夫服(fu)(fu)務(wu)”。這一(yi)推廣(guang)與(yu)(yu)時俱進，其(qi)數字傳播特(te)性及(ji)新穎的(de)(de)演(yan)繹方(fang)式(shi)將幫助(zhu)華(hua)(hua)爾道夫深化品牌(pai)與(yu)(yu)新一(yi)代中國(guo)奢(she)華(hua)(hua)旅行者之間的(de)(de)聯系，滿足他們在旅途(tu)中尋求(qiu)銘(ming)心體驗(yan)的(de)(de)需求(qiu)。
希爾頓亞太區奢華及生活方式品牌運營副總裁丹尼爾·維克 (Daniel Welk) 表示：“了(le)解(jie)當(dang)今日益變化(hua)(hua)的中國奢華市場及奢華旅行者(zhe)的消費(fei)習慣(guan)極(ji)其重要。中國奢華旅行者(zhe)見(jian)識廣博、眼光獨到(dao)，他們生活(huo)在數(shu)字和網絡化(hua)(hua)的環境中，同時(shi)亦活(huo)在當(dang)下。該全(quan)新(xin)品牌(pai)推廣計劃重新(xin)定位了(le)華爾道夫品牌(pai)涵義，映現‘至(zhi)真華爾道夫服(fu)務’專注于為賓客打造定制化(hua)(hua)銘心體驗的特點，這恰恰迎(ying)合(he)了(le)新(xin)一代中國奢華旅行者(zhe)的喜好。”
當今的奢華旅行者
奢華旅(lv)行市(shi)場的(de)(de)深(shen)(shen)入(ru)分析顯(xian)示(shi)，不(bu)論是在全球(qiu)還是在中國，千禧(xi)一(yi)代(dai)(dai)以(yi)(yi)及(ji)女性高(gao)端消費者正(zheng)深(shen)(shen)刻改(gai)變著這一(yi)細分市(shi)場的(de)(de)格局。他(ta)們尋求(qiu)一(yi)流的(de)(de)體(ti)驗 -- 除(chu)經典(dian)奢華旅(lv)行必備的(de)(de)卓越品質外還需(xu)充分享(xiang)受(shou)現(xian)代(dai)(dai)技術的(de)(de)便利，從而與全球(qiu)新潮生活方式保(bao)持(chi)同步(bu)。行業(ye)洞(dong)察信息顯(xian)示(shi)，中國旅(lv)客(ke)希望(wang)感受(shou)到尊重和理解(jie)，同時盡可(ke)能融入(ru)到當(dang)地文化(hua)(hua)之中。這意(yi)味著酒店需(xu)要(yao)將他(ta)們的(de)(de)需(xu)求(qiu)和期望(wang)納入(ru)考(kao)量，以(yi)(yi)提供(gong)高(gao)度(du)個(ge)性化(hua)(hua)的(de)(de)服務。
愈恣享，愈銘心：主題故事
“愈恣享(xiang)，愈銘(ming)心”是華爾(er)道(dao)(dao)夫的點金(jin)之(zhi)術(shu)，巧妙糅合并展現出(chu)享(xiang)譽業界的“至(zhi)真華爾(er)道(dao)(dao)夫服(fu)務(wu)”、標志性的酒店環(huan)境(jing)以及(ji)賓(bin)客對(dui)于享(xiang)受當下生活的愿景(jing)。當這三項元素在華爾(er)道(dao)(dao)夫酒店融(rong)為一體(ti)時(shi)，無論是日常入住抑(yi)或盛大慶典，每一個時(shi)刻都可讓人難(nan)以忘(wang)懷。對(dui)于中國賓(bin)客來說(shuo)，他們希望體(ti)驗到(dao)根據其(qi)想法(fa)和(he)愿望定制的獨(du)特時(shi)刻，并將這些點滴通過社交媒(mei)體(ti)與家(jia)人和(he)朋友們分享(xiang)。
希爾頓大中華區及蒙古商務發展高級副總裁黃劼 (Wendy Huang) 表示：“通過將華爾道夫的品牌傳承與中國新一代奢華旅行者的需求巧妙聯系，同時結合相關市場調研，我們打造出這一極富新意的數字化導向型品牌推廣計劃，向華爾道夫品牌珍視的中國賓客詮釋‘至真華爾道夫服務’的真諦。”
此次品牌推(tui)廣(guang)中的宣(xuan)傳(chuan)片(pian)以凡爾賽特里亞農宮華爾道夫(fu)酒店為背(bei)景，在觸動(dong)靈感的環境中，以引人入勝的三個小故(gu)事生動(dong)演繹“至真華爾道夫(fu)服務”。這三個故(gu)事包(bao)括：
該系列宣傳片由 Ward Ivan Rafik 拍攝(she)并(bing)由(you) Columbine Goldsmith 執導，兩人(ren)都是時尚界家(jia)喻戶(hu)曉(xiao)的藝術(shu)家(jia)，曾與眾多頂(ding)尖時尚品牌合作。最終的作品將通過數字(zi)渠道(dao)，根(gen)據人(ren)群和行為分析統計(ji)建(jian)議的目標，精準(zhun)投放給(gei)當今的奢(she)華旅行者。
以調查研究數據為根基策劃推廣核心內容
“愈恣享，愈銘心(xin)”品(pin)牌推(tui)廣(guang)計劃以華(hua)爾道(dao)夫(fu)“至真華(hua)爾道(dao)夫(fu)服(fu)務”為(wei)基準而制定。雖(sui)然如今的奢(she)華(hua)旅(lv)(lv)行(xing)者偏好(hao)日益變化(hua)，但服(fu)務依然是所(suo)有旅(lv)(lv)行(xing)體(ti)驗的核心(xin)要(yao)素。
希爾頓集團近期對于(yu)奢華旅行(xing)(xing)者進行(xing)(xing)的(de)全球調查顯示，他們非常依賴酒(jiu)店的(de)禮賓服務，近三分之(zhi)一的(de)休(xiu)閑(xian)旅行(xing)(xing)者表示對于(yu)抵達(da)酒(jiu)店之(zhi)后的(de)活動沒(mei)有太多(duo)計劃(hua)(hua)，甚至說完全沒(mei)有計劃(hua)(hua)，僅有25%的(de)受訪(fang)者表示他們在出行(xing)(xing)之(zhi)前已將所有行(xing)(xing)程都計劃(hua)(hua)好。
對于中國(guo)奢(she)華旅行者(zhe)來說，數字化服務的(de)(de)重(zhong)要性在接(jie)受(shou)調查的(de)(de)八個國(guo)家的(de)(de)消費者(zhe)中排(pai)名(ming)較(jiao)高(gao)。以“最喜歡的(de)(de)房(fang)間(jian)要素”這一問題為例(li)，中國(guo)消費者(zhe)最在意房(fang)間(jian)內的(de)(de)設備連接(jie)狀(zhuang)況(kuang)以及通過 app 應用即可實(shi)現的(de)(de)便捷操作。
與此同時，盡管整(zheng)個世界(jie)趨向數字化(hua)，人(ren)與人(ren)之(zhi)間的交流在(zai)奢華(hua)酒(jiu)店仍(reng)然(ran)至關重要。中國奢華(hua)旅行者(zhe)亦是(shi)如此 -- 在(zai)調查結果中，中國受訪者(zhe)比(bi)起其他國家的受訪者(zhe)更(geng)喜歡利(li)用酒(jiu)店禮(li)賓人(ren)員為其計(ji)劃行程安排，這(zhe)表明他們更(geng)偏愛于得到私(si)人(ren)定制化(hua)的出(chu)行建議(yi)。
此外(wai)，相(xiang)較于(yu)(yu)單純(chun)的(de)獲取(qu)服(fu)務(wu)，服(fu)務(wu)質(zhi)量給中(zhong)國(guo)(guo)奢華旅行者(zhe)所帶來的(de)體(ti)驗(yan)更為關鍵。此次調查顯示，中(zhong)國(guo)(guo)受訪者(zhe)最重(zhong)視以往的(de)入住體(ti)驗(yan)，這是決(jue)定他們是否會再次選(xuan)擇(ze)同一酒店品(pin)牌(pai)的(de)重(zhong)要因素。這說明，對于(yu)(yu)他們來說，品(pin)牌(pai)忠誠度源自于(yu)(yu)一系列(lie)的(de)優質(zhi)服(fu)務(wu)，他們將因這些高(gao)水準的(de)服(fu)務(wu)而回歸，以再度體(ti)驗(yan)那種受到關愛(ai)和珍視的(de)感覺。
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