北京2010年3月18日電 /美通社亞洲/ -- 中國國際公共關系協會于3月16日在京發布了《網絡公關服務規范》（指導意見）。這是中國公共關系行業繼2004年《公關咨詢業服務規范》（指導意見）后的又一份重要行業文件，也是我國針對網絡公關業務的首份行業標準文件。

 《網絡公關服務規范》分序言、規程、附則等八章26條款，涉及網絡公關的服務定義、業務內容、技術應用、工作流程、收費模式、運營管理、職業開發和職業道德等內容，共計4,398

字。該文件由中國國際公共關系協會公關公司工作委員會于2009年上半年醞釀起草，經過近一年的專項調研、行業討論和專家論證，于今年2月10日經全體委員表決通過。

　　公共關系服務作為現代服務業的重要一支在我國已有二十年的發展歷史。自1984年美國偉達公關公司在北京設立第一家代表處以來，公共關系服務伴隨著中國的改革開放和全面建設小康社會逐步發展起來，由早期的新聞發布、信息傳播、媒體關系等服務發展到當前的整合營銷傳播、品牌管理、危機管理、企業社會責任等業務。近年來，隨著互聯網以及論壇、博客等社會化數字媒體的興起和普及，傳統的信息傳遞方式和溝通方式發生了巨大變化，營銷傳播模式和公共關系環境也發生了顛覆性變革，網絡公共關系成為傳統公共關系服務不可或缺的重要延展。

 所謂“網絡公關”就是公共關系服務在網絡媒體上的延伸，因網絡媒體的“E 軍突起”，網絡公關業務已成為當前公共關系服務中增長較快的領域。網絡公關服務市場出現一派繁榮景象，各類網絡公關服務公司如雨后春筍般成立起來。據中國國際公共關系協會的行業調查顯示，2008年度中國公共關系市場年營業額超過140億元人民幣，年增長率為29.6%，其中網絡公關業務一軍突起，2008年度該項業務占整個業務市場比重達到6.3%，約8.8億。

　　然而，在此良好形勢下，也出現了一些違法違規的現象。少數作坊式的小公司和個人，利用法律的空白點，采取惡意炒作等手段，達成客戶服務需要;更有甚者，將攻擊客戶競爭對手作為謀利的手段，嚴重影響了網絡公關服務的聲譽，對整個行業發展造成了極為不利的影響。為此，中國國際公共關系協會向所有網絡公關從業者及公司發出倡議，倡導“綠色網絡公關”。在此背景之下出臺《網絡公關服務規范》則格外具有特別重要的意義。

　　中國互聯網協會理事長高新民認為，營造網絡綠色環境是互聯網企業及其中介機構業務發展的必要條件，中國國際公共關系協會出臺針對網絡公關服務的行業規范對于規范網絡公關服務、促進業務市場增長、建立健康有序競爭具有十分重要的戰略意義和價值。

　　中國國際公共關系協會常務副會長兼秘書長鄭硯農指出，中國國際公共關系協會自成立以來始終堅持推動公共關系行業的職業化、專業化和規范化發展。在新的市場環境下，我們用科學發展觀的眼光，繼續跟蹤研究市場發展和行業發展，不斷完善行業服務標準和規范，全面推進公共關系行業的可持續健康發展。他希望，廣大網絡公關從業者及公司能加強行業自律，用科學的公共關系理論指導實踐，用豐富經驗和優質服務提升客戶滿意度，建立一個平等共享、健康有序的網絡公關環境。

　　中國國際公共關系協會副秘書長陳向陽在會上就《網絡公關服務規范》出臺進行了相關說明，公關公司工作委員會2010年度主任張秀兵主持會議。宣亞、迪思、藍色光標、靈思、信諾、萬博宣偉、注意力等30多家公關公司和10多家企業負責人出席了發布會活動。