北京(jing)2010年(nian)7月12日(ri)電 /美通社亞洲/ -- 自(zi)2010年(nian)8月1日(ri)起(qi)，購買國(guo)(guo)航(hang)(hang)機票的旅客，如果遇(yu)到因為(wei)特殊天(tian)氣、自(zi)然災害、突發事(shi)件以及航(hang)(hang)空公(gong)司原因等(deng)導致國(guo)(guo)航(hang)(hang)航(hang)(hang)班(ban)不能正常(chang)飛行的情況，可享受異(yi)地(di)非自(zi)愿(yuan)退(tui)票服(fu)務(wu)。國(guo)(guo)航(hang)(hang)所轄國(guo)(guo)內外140個直(zhi)屬(shu)售票機構，可為(wei)旅客辦理此項服(fu)務(wu)。

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例如，旅客(ke)在巴(ba)黎(li)購買了國(guo)航(hang)巴(ba)黎(li) -- 北京往返(fan)的(de)機票，如遇北京天氣原因造(zao)成(cheng)北京 -- 巴(ba)黎(li)航(hang)班取消，旅客(ke)可(ke)以直(zhi)(zhi)接在北京的(de)國(guo)航(hang)直(zhi)(zhi)屬售票部門辦理相關(guan)退票事宜(yi)，而不用返(fan)回出票地巴(ba)黎(li)辦理。此項服務(wu)的(de)推出，旨在為(wei)旅客(ke)提供(gong)更為(wei)靈活便捷的(de)票務(wu)服務(wu)，讓旅客(ke)享有更多(duo)的(de)出行自主權(quan)。

另外(wai)，為了提(ti)升(sheng)“國(guo)航知音”會員服(fu)務(wu)質量，國(guo)航會員服(fu)務(wu)熱線4006-100-666將于8月1日升(sheng)級為24小時(shi)服(fu)務(wu)熱線，方便廣(guang)大會員隨時(shi)咨詢(xun)。