北京2021年10月21日 /美(mei)通社(she)/ -- 10月21日8時20分(fen)左右(you)，位于(yu)沈陽(yang)市和平區太原南(nan)街222號的一(yi)家餐館發生爆炸事(shi)故(gu)(gu)，目前(qian)已(yi)造成(cheng)3人死亡、30余人受傷，傷者已(yi)全部送往就近醫院搶救，事(shi)故(gu)(gu)調(diao)查及(ji)后續救援工(gong)作正在(zai)進行中。

事故(gu)發(fa)生(sheng)后，大(da)家(jia)(jia)保險(xian)集團旗下大(da)家(jia)(jia)財(cai)險(xian)第一時(shi)間成立(li)應(ying)急(ji)工作小組并(bing)啟動重大(da)事故(gu)處理(li)機制，迅速排查可(ke)能涉及(ji)的(de)相關(guan)客戶(hu)(hu)信息(xi)，緊急(ji)發(fa)布多項應(ying)急(ji)服務舉(ju)措(cuo)、開通綠色理(li)賠(pei)通道，為出(chu)險(xian)客戶(hu)(hu)及(ji)家(jia)(jia)屬提供及(ji)時(shi)、高效的(de)理(li)賠(pei)服務。截至發(fa)稿時(shi)，公司已(yi)接到車輛(liang)報案1件(jian)。大(da)家(jia)(jia)財(cai)險(xian)將持續(xu)排查客戶(hu)(hu)信息(xi)并(bing)跟進(jin)案件(jian)處理(li)情況，協(xie)助客戶(hu)(hu)及(ji)家(jia)(jia)屬進(jin)行快(kuai)速理(li)賠(pei)，幫(bang)助客戶(hu)(hu)渡(du)過難關(guan)。

大家財險8項應急服務舉措

1. 24小時理賠報(bao)案(an)服(fu)務。客戶可(ke)通(tong)過客服(fu)熱線95569進行(xing)咨詢和報(bao)案(an)。

2. 開通(tong)理(li)賠(pei)綠(lv)色通(tong)道。針對本(ben)次事故啟動理(li)賠(pei)快速響應(ying)機制，開通(tong)理(li)賠(pei)綠(lv)色通(tong)道，優先(xian)處理(li)事故案(an)件(jian)。

3. 密(mi)切關(guan)注，主動排查。密(mi)切關(guan)注事(shi)故造成的(de)人員(yuan)傷亡和財產損失情況，第一時間主動開展(zhan)客(ke)戶(hu)排查和理(li)賠(pei)工作。

4. 線(xian)上自助遠程服務(wu)：客戶可通過“大(da)家保(bao)險”APP或“大(da)家財(cai)險”微信公眾(zhong)號(hao)完成報案或拍照上傳理(li)賠材料，大(da)家財(cai)險安(an)排(pai)專(zhuan)人專(zhuan)線(xian)為客戶提供(gong)線(xian)上遠程服務(wu)。

5. 簡(jian)化理(li)賠手(shou)續資料(liao)。執行(xing)特殊事故應急理(li)賠規則，簡(jian)化理(li)賠手(shou)續，加快案件處(chu)理(li)，車險(xian)案件免(mian)事故證明、萬(wan)下(xia)賠案免(mian)發票(piao)；損失金額(e)5萬(wan)元以(yi)下(xia)的財產(chan)險(xian)案件無需提供(gong)維(wei)修合(he)同(tong)、發票(piao)等證明和(he)財務賬冊原件。

6. 提供人傷關懷。對因本次事故導致的人傷，取消自費藥品報銷限制及定點醫院(yuan)治療限制。

7. 大額案件(jian)預賠(pei)。根據大額案件(jian)的(de)預估損(sun)失(shi)情(qing)況，對已經確定(ding)的(de)部(bu)分損(sun)失(shi)采取預付賠(pei)款的(de)方式提前支(zhi)付資(zi)金，滿(man)足受災群眾(zhong)的(de)醫(yi)療、救助等資(zi)金急(ji)需。

8. 跟蹤(zong)服務。建立事故(gu)受災(zai)案件每日通報(bao)機(ji)制，匯總案件進展，總分公司安(an)排專人跟蹤(zong)指(zhi)導。