深(shen)圳2022年11月2日(ri) /美通社/ -- 10月28日(ri)，招商信(xin)諾(nuo)人(ren)壽(shou)保險有(you)限公司（以(yi)(yi)下簡稱"招商信(xin)諾(nuo)人(ren)壽(shou)"）諾(nuo)+會員體系煥新升級，以(yi)(yi)精(jing)細(xi)化服(fu)務(wu)(wu)持(chi)續(xu)優化客戶(hu)(hu)保險體驗(yan)。新的(de)會員服(fu)務(wu)(wu)體系繼續(xu)秉承"以(yi)(yi)客戶(hu)(hu)為中心"的(de)核心理念，深度(du)洞(dong)悉客戶(hu)(hu)服(fu)務(wu)(wu)需求，以(yi)(yi)期為其打造賓至如歸的(de)服(fu)務(wu)(wu)體系。

招商信(xin)諾(nuo)人壽(shou)會(hui)員(yuan)體(ti)(ti)系自2019年上(shang)線以來幾經迭代，較之以往，升(sheng)(sheng)級后的(de)(de)會(hui)員(yuan)體(ti)(ti)系在分(fen)級管理上(shang)更(geng)為(wei)細化(hua)，由此前的(de)(de)7個級別，升(sheng)(sheng)級為(wei)會(hui)員(yuan)、青(qing)銅、白銀、黃(huang)金(jin)、鉑金(jin)、黑金(jin)、鉆石、尊鉆、私(si)鉆9個級別，可為(wei)不同客戶群體(ti)(ti)提供(gong)更(geng)為(wei)精細化(hua)的(de)(de)服務。基于客戶在保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障、健康(kang)管理和(he)財富(fu)傳承(cheng)方面(mian)多(duo)元且個性化(hua)的(de)(de)需求，招商信(xin)諾(nuo)人壽(shou)諾(nuo)+會(hui)員(yuan)體(ti)(ti)系分(fen)為(wei)等級權益、健康(kang)服務、財富(fu)規(gui)劃和(he)專屬(shu)關懷4大(da)模塊，在為(wei)客戶打(da)造承(cheng)保(bao)(bao)(bao)綠色通道、理賠住院關懷等保(bao)(bao)(bao)險(xian)保(bao)(bao)(bao)障服務的(de)(de)同時，還在健康(kang)管理、法律與稅務咨(zi)詢、品(pin)質生活方式體(ti)(ti)驗等多(duo)個層面(mian)提供(gong)定制化(hua)專屬(shu)增(zeng)值服務，為(wei)客戶構(gou)筑健康(kang)和(he)財富(fu)安全的(de)(de)重(zhong)要防線。

如在健(jian)康服(fu)務方(fang)面(mian)，招(zhao)商信諾人壽諾+會員(yuan)體系同時(shi)涵蓋醫生(sheng)(sheng)熱線、視頻問診、專家門診預(yu)約、陪診服(fu)務、全球緊急救援等，可為客戶健(jian)康全方(fang)位護航；在財富(fu)規(gui)劃方(fang)面(mian)，提供婚前/婚姻財產協議咨詢、資產傳承(cheng)稅務咨詢等服(fu)務，守護高凈值人群(qun)財富(fu)穩定，助力客戶家業(ye)長青；同時(shi)，還通(tong)過(guo)會員(yuan)諾享(xiang)日、生(sheng)(sheng)日關(guan)懷、年終關(guan)懷等活(huo)動，為客戶美好(hao)生(sheng)(sheng)活(huo)添(tian)彩。展開來說(shuo)，此次升級的會員(yuan)體系擁有以下幾大新增(zeng)亮點：

健康權益再升級：基(ji)于(yu)對(dui)(dui)客戶(hu)持續上升的(de)(de)(de)(de)(de)醫療健(jian)(jian)康(kang)需求的(de)(de)(de)(de)(de)洞察，招商信諾人壽著(zhu)力優化健(jian)(jian)康(kang)咨(zi)(zi)詢(xun)服(fu)務(wu)。其中，青銅(tong)、白銀級別的(de)(de)(de)(de)(de)會員(yuan)權益，由(you)護士咨(zi)(zi)詢(xun)升級為(wei)(wei)10年(nian)以上資深(shen)臨床醫生(sheng)咨(zi)(zi)詢(xun)，服(fu)務(wu)更(geng)為(wei)(wei)專業；黃金及以上等級會員(yuan)配(pei)置新增的(de)(de)(de)(de)(de)視(shi)頻問診(zhen)服(fu)務(wu)，可為(wei)(wei)客戶(hu)提供(gong)7*24小時(shi)不(bu)限次一對(dui)(dui)一全科醫生(sheng)視(shi)頻問診(zhen)，服(fu)務(wu)范圍包含就醫指導、健(jian)(jian)康(kang)管理指導、輕癥(zheng)咨(zi)(zi)詢(xun)、重(zhong)癥(zheng)咨(zi)(zi)詢(xun)、藥(yao)品(pin)遞送，覆蓋常見的(de)(de)(de)(de)(de)260多(duo)種疾病(bing)，使健(jian)(jian)康(kang)咨(zi)(zi)詢(xun)更(geng)為(wei)(wei)直觀、便捷。不(bu)僅如此，專家(jia)門診(zhen)預(yu)約服(fu)務(wu)時(shi)效由(you)原來的(de)(de)(de)(de)(de)5個(ge)(ge)工(gong)作日(ri)，優化為(wei)(wei)3-7個(ge)(ge)工(gong)作日(ri)，其中190+醫院的(de)(de)(de)(de)(de)預(yu)約時(shi)效縮短為(wei)(wei)3個(ge)(ge)工(gong)作日(ri)，大幅減少客戶(hu)等待(dai)時(shi)間。

定制化服務，滿足高端客戶個性化需求：新升(sheng)級的會員體(ti)系可(ke)以分渠道(dao)、分區(qu)域定制高端(duan)(duan)體(ti)檢(jian)卡、和睦(mu)家(jia)就診卡等優質醫療健康服務，滿足高端(duan)(duan)客戶個性化醫療健康需求。

活動關懷暖心一整年：通過生日祝福、年終盤(pan)點(dian)等多個客戶(hu)關懷活(huo)動，多節點(dian)、多維度(du)回饋會員客戶(hu)，為(wei)全年高品質生活(huo)添彩(cai)。

"諾享日"專區活動享實惠：新增會員生(sheng)活(huo)專區，囊(nang)括豐富(fu)的與(yu)日常(chang)生(sheng)活(huo)場景(jing)高度(du)貼合的生(sheng)活(huo)類精選優惠(hui)活(huo)動。

自成立以(yi)來，招商(shang)信諾人壽(shou)始終致力(li)于為客戶(hu)提供多方(fang)位、有(you)溫(wen)度、個性化、高品(pin)質(zhi)的(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)，高度重視消費者(zhe)權益與服(fu)(fu)(fu)務(wu)體驗。通過深耕(geng)客戶(hu)需(xu)求，招商(shang)信諾人壽(shou)諾+會員體系多措并(bing)舉，以(yi)期滿(man)足客戶(hu)持續上升的(de)健(jian)康(kang)保(bao)障和(he)財富管理需(xu)求。招商(shang)信諾人壽(shou)也(ye)將持續推進服(fu)(fu)(fu)務(wu)創新，匠心(xin)精鑄，以(yi)實(shi)際行動踐行"幫助更多的(de)人更健(jian)康(kang)，更幸福，更有(you)保(bao)障"的(de)企業使命，為客戶(hu)美好生活保(bao)駕護(hu)航。