濟(ji)南2014年3月(yue)11日電 /美通社(she)/ -- 2013年7月(yue)，浪潮辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)廳(ting)視(shi)頻管(guan)(guan)理(li)系統(tong)(tong)在廈門(men)地稅(shui)(shui)辦稅(shui)(shui)系統(tong)(tong)的全(quan)面推(tui)廣使用。截至目前(qian)，已有6個(ge)分(fen)局23個(ge)辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)大廳(ting)（所）統(tong)(tong)一(yi)接入市(shi)局辦稅(shui)(shui)廳(ting)綜合服(fu)(fu)(fu)務(wu)系統(tong)(tong)，累計采集各類辦稅(shui)(shui)數據(ju)30余(yu)萬筆，在加強(qiang)辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)廳(ting)管(guan)(guan)理(li)、優(you)化(hua)管(guan)(guan)理(li)服(fu)(fu)(fu)務(wu)流程、提(ti)高辦稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)質量和解決(jue)數據(ju)孤(gu)島(dao)難題等(deng)方面的優(you)勢日益凸顯，獲得(de)納稅(shui)(shui)人和稅(shui)(shui)務(wu)機關的一(yi)致好評，有力的推(tui)進了廈門(men)地稅(shui)(shui)“智慧(hui)地稅(shui)(shui)、數字地稅(shui)(shui)、平安地稅(shui)(shui)、和諧地稅(shui)(shui)”的建設。

在該(gai)系(xi)統(tong)(tong)應(ying)用之(zhi)前，傳(chuan)統(tong)(tong)的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)管理(li)(li)存(cun)在數(shu)據(ju)(ju)孤(gu)島的(de)(de)(de)(de)(de)弊端。雖然各(ge)(ge)辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)基本具備(bei)了排(pai)隊機(ji)、評(ping)價(jia)器、LED大(da)屏(ping)幕、窗口條屏(ping)等現代化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)設備(bei)，但各(ge)(ge)類設備(bei)產生(sheng)的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)均獨立于各(ge)(ge)自的(de)(de)(de)(de)(de)系(xi)統(tong)(tong)，無(wu)法將(jiang)所有數(shu)據(ju)(ju)整(zheng)合在一起，不能對(dui)數(shu)據(ju)(ju)進(jin)行(xing)綜合分析(xi)及利(li)用，缺乏對(dui)各(ge)(ge)個大(da)廳(ting)數(shu)據(ju)(ju)的(de)(de)(de)(de)(de)橫(heng)向對(dui)比與直(zhi)觀展現，從而嚴重制(zhi)約了稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)的(de)(de)(de)(de)(de)發展。浪潮基于多年(nian)來服(fu)務(wu)(wu)于稅(shui)(shui)(shui)務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)化(hua)建(jian)設的(de)(de)(de)(de)(de)實踐經驗，通(tong)過疏通(tong)地稅(shui)(shui)(shui)內(nei)網、監(jian)控(kong)(kong)專網、互聯網的(de)(de)(de)(de)(de)連接通(tong)道，將(jiang)辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)場景中的(de)(de)(de)(de)(de)實時(shi)音(yin)視頻監(jian)控(kong)(kong)、窗口實時(shi)管理(li)(li)、異常情況應(ying)急(ji)處理(li)(li)及辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)績效(xiao)評(ping)價(jia)等功能整(zheng)合于一體，通(tong)過實時(shi)采(cai)集辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)的(de)(de)(de)(de)(de)各(ge)(ge)類業務(wu)(wu)信(xin)(xin)息(xi)，對(dui)辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)員(yuan)履(lv)行(xing)職責(ze)、完成(cheng)任(ren)務(wu)(wu)、實現目標等情況進(jin)行(xing)評(ping)價(jia)和(he)考核，切實調動工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)積(ji)極性，促進(jin)工(gong)(gong)(gong)作(zuo)(zuo)(zuo)持續改(gai)進(jin)。同(tong)時(shi)，浪潮辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)廳(ting)視頻管理(li)(li)系(xi)統(tong)(tong)使納稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)能夠直(zhi)觀的(de)(de)(de)(de)(de)查看辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)人(ren)(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)(de)(de)業務(wu)(wu)操作(zuo)(zuo)(zuo)，及時(shi)糾正辦(ban)(ban)(ban)理(li)(li)過程中的(de)(de)(de)(de)(de)數(shu)據(ju)(ju)差錯，有效(xiao)減(jian)少后(hou)續糾紛的(de)(de)(de)(de)(de)發生(sheng)，營造出和(he)諧的(de)(de)(de)(de)(de)辦(ban)(ban)(ban)稅(shui)(shui)(shui)氛圍。

浪潮辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳(ting)視頻管(guan)(guan)理(li)系(xi)統真正實現了(le)辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳(ting)業(ye)務(wu)(wu)信(xin)息(xi)化、績(ji)效(xiao)(xiao)考核(he)科(ke)學化、資源(yuan)配置(zhi)最(zui)優化、辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)效(xiao)(xiao)能較大化。系(xi)統強大的(de)(de)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)與管(guan)(guan)理(li)能力符合建(jian)設服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)型政府的(de)(de)各項要(yao)求，代表了(le)未來納稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)的(de)(de)發展方(fang)向(xiang)，既(ji)滿(man)足了(le)稅(shui)(shui)務(wu)(wu)主管(guan)(guan)部門(men)對績(ji)效(xiao)(xiao)管(guan)(guan)理(li)準確性(xing)、便捷性(xing)的(de)(de)要(yao)求，也在加(jia)強辦(ban)稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)廳(ting)管(guan)(guan)理(li)、提升服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)質量等方(fang)面產生了(le)良(liang)好的(de)(de)社(she)會效(xiao)(xiao)應，為稅(shui)(shui)務(wu)(wu)部門(men)開(kai)創納稅(shui)(shui)服(fu)(fu)(fu)務(wu)(wu)新局面提供了(le)有效(xiao)(xiao)途徑。

注：

浪潮辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)廳視頻管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)由排(pai)隊叫號及(ji)評價(jia)系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、視頻監控管理系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)、數據分析統(tong)(tong)(tong)計(ji)展示系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)等子系(xi)(xi)統(tong)(tong)(tong)組成(cheng)。一是(shi)實現實時(shi)(shi)監控，便于(yu)后臺管理人(ren)員(yuan)及(ji)時(shi)(shi)化(hua)解各類(lei)辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)廳突(tu)發(fa)事件；二是(shi)對辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)窗口(kou)采取“限時(shi)(shi)監控、超時(shi)(shi)亮(liang)燈(deng)”的監督方式，輔以監控音像和服(fu)務(wu)(wu)(wu)評價(jia)器，能有效(xiao)促進窗口(kou)人(ren)員(yuan)自覺(jue)提(ti)高(gao)工作效(xiao)率和服(fu)務(wu)(wu)(wu)質(zhi)量；三是(shi)擁有強大(da)的數據統(tong)(tong)(tong)計(ji)分析功能，管理部門(men)可(ke)根據各類(lei)辦稅(shui)(shui)(shui)服(fu)務(wu)(wu)(wu)指標狀況優化(hua)辦稅(shui)(shui)(shui)窗口(kou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)資(zi)源調配；四(si)是(shi)可(ke)對辦稅(shui)(shui)(shui)窗口(kou)人(ren)員(yuan)的工作業(ye)績進行量化(hua)考核(he)。