北(bei)京2008年11月(yue)28日電(dian) /美通社(she)亞(ya)洲/ -- 國(guo)(guo)航電(dian)話(hua)銷售服務(wu)中心(xin)正式成(cheng)立于2006年8月(yue)26日。國(guo)(guo)內分別在北(bei)京、上(shang)海、成(cheng)都、廣州設有座(zuo)席(xi)中心(xin)。經過專(zhuan)業培訓的座(zuo)席(xi)人(ren)員為(wei)旅(lv)客提供7×24小時全天候的售票(piao)、客票(piao)改期升艙、業務(wu)咨(zi)詢(xun)等服務(wu)內容。此外(wai)，還陸(lu)續(xu)推出了 CIP 旅(lv)客致電(dian)優(you)先接起、電(dian)話(hua)辦理登機手續(xu)、酒店預訂等增值(zhi)服務(wu)項目，讓廣大商務(wu)旅(lv)客倍感航空旅(lv)行(xing)新體(ti)驗。

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2008年11月28日，國航電話銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)中心對電話系統(tong)全(quan)面升級，升級后重點突(tu)出銷(xiao)(xiao)售(shou)和服(fu)務(wu)(wu)(wu)兩大特色，推(tui)出了全(quan)球訂票(piao)熱線（0086）4008-986-999專為旅客提(ti)供機(ji)票(piao)預(yu)訂和酒店(dian)預(yu)訂等(deng)(deng)銷(xiao)(xiao)售(shou)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，主要包括(kuo)國內(nei)、國際機(ji)票(piao)預(yu)訂；團隊機(ji)票(piao)預(yu)訂；國內(nei)酒店(dian)預(yu)訂等(deng)(deng)。保留原(yuan)有的（0086）4008-100-999作為全(quan)球服(fu)務(wu)(wu)(wu)熱線，專為旅客提(ti)供客票(piao)退改簽、相關航班動態查詢、特殊服(fu)務(wu)(wu)(wu)問(wen)訊、地面服(fu)務(wu)(wu)(wu)咨詢、意見與建議受理、促銷(xiao)(xiao)信息自助查詢等(deng)(deng)基礎(chu)服(fu)務(wu)(wu)(wu)，以及豪(hao)華新兩艙(cang)車接送(song)、電話值機(ji)等(deng)(deng)一系列增(zeng)值服(fu)務(wu)(wu)(wu)。

隨著電話系統的升級，旅(lv)客(ke)(ke)可(ke)以根據自身需求選擇撥打專(zhuan)項服(fu)務(wu)號碼，得到更直(zhi)接、快捷、有效、優質的服(fu)務(wu)，省去(qu)不必要的電話等(deng)待時間。國航(hang)還將在今后的服(fu)務(wu)中不斷豐富(fu)航(hang)空產(chan)品，細化(hua)(hua)服(fu)務(wu)流程(cheng)，為每(mei)位旅(lv)客(ke)(ke)提供(gong)個(ge)性化(hua)(hua)和人性化(hua)(hua)的航(hang)空服(fu)務(wu)。