上(shang)海2018年4月3日電 /美通社/ -- 加華偉業資本董(dong)事長宋(song)向前3月1日在亞布力(li)中(zhong)國企業家論壇上(shang)表示，線下零售業雖然規(gui)模(mo)龐(pang)大(da)，但效(xiao)率(lv)較(jiao)低，如果(guo)借(jie)助新零售提(ti)升10%的效(xiao)率(lv)，就能出(chu)現3萬億(yi)元的巨大(da)增(zeng)量市(shi)場。

他認為(wei)，簡單的價(jia)格競爭已經(jing)讓傳統的線下(xia)(xia)商業走入(ru)死胡同(tong)。未來的商業是(shi)線上和(he)線下(xia)(xia)相(xiang)互融合，新零售(shou)不(bu)只是(shi)交易商品，而是(shi)能滿(man)足消(xiao)費者的精(jing)神層面需(xu)求，創(chuang)造完美(mei)的商業體驗，回到關(guan)心、愛護、尊重消(xiao)費者的人本中心。

2017年，全國(guo)社會消(xiao)費品零售(shou)總額達(da)到36.6萬(wan)億(yi)元，同比(bi)增長(chang)10%，規模(mo)已經(jing)和美國(guo)消(xiao)費品零售(shou)規模(mo)相(xiang)當，其中15%發生(sheng)在線(xian)上，仍(reng)有(you)高達(da)85%是在線(xian)下交易(yi)。

雖(sui)然消(xiao)費取得了(le)巨大(da)的增(zeng)長，但(dan)在宋向前看來，許多(duo)傳(chuan)統實(shi)體店(dian)以及線上商家都沒(mei)有意識到商業(ye)的本(ben)質已經發生了(le)根(gen)本(ben)的變化。

“如今80后(hou)、90后(hou)的年輕(qing)人成(cheng)長在不缺乏物質的時(shi)代(dai)，他們(men)有更大的選擇空間，是(shi)更加理(li)性和(he)(he)個性化的消費(fei)者，簡(jian)單的銷售打動(dong)不了(le)他們(men)，他們(men)需(xu)要(yao)的是(shi)尊重和(he)(he)關注(zhu)，需(xu)要(yao)的是(shi)情(qing)感的連接。”宋向前表示。

他認為，未(wei)來(lai)的(de)零售將(jiang)是線上與線下在競爭中相互融合發展(zhan)，一方面，要數(shu)量(liang)不要質量(liang)、要銷售不要服務的(de)線下傳統(tong)模式正引(yin)起成(cheng)熟消費者的(de)不滿；另一方面，線上商業獲客成(cheng)本(ben)越(yue)來(lai)越(yue)高，逐漸跟線下趨平(ping)。

宋向前指出，線(xian)下(xia)實體店其(qi)實提供了(le)重要的(de)場景，這是線(xian)上電商(shang)無法提供的(de)，手機和電腦都不能(neng)跟消費者(zhe)進行面(mian)對面(mian)交流，但(dan)人還是需要有(you)精(jing)神需求的(de)，一個人不可(ke)能(neng)只是通過冷冰冰的(de)目的(de)來發生(sheng)交易(yi)。

“雙11表現的消費數據看似很漂亮(liang)，但(dan)是(shi)(shi)集中到一(yi)天，事實上電(dian)商(shang)增長率在逐年下降(jiang)，線上電(dian)商(shang)紅利基(ji)本上逐步釋放完畢。而新零(ling)售時代是(shi)(shi)線下的商(shang)業崛起的一(yi)個好的歷(li)史契機。”宋(song)向前認為。

線上(shang)(shang)與線下(xia)(xia)結合點在(zai)于新(xin)技(ji)術。居(ju)然之家集團董事長(chang)汪(wang)林朋在(zai)同一場(chang)論壇上(shang)(shang)表示，傳統零(ling)售(shou)(shou)生產(chan)跟零(ling)售(shou)(shou)終端是(shi)脫離的(de)，新(xin)零(ling)售(shou)(shou)下(xia)(xia)，商業模式將顛倒過來，利用大數據可以先知道什么人有什么需求，再個性化(hua)地(di)設(she)計生產(chan)。新(xin)零(ling)售(shou)(shou)不僅是(shi)線上(shang)(shang)與線下(xia)(xia)的(de)融(rong)合，也是(shi)零(ling)售(shou)(shou)與支付、金融(rong)、物流的(de)結合。

不過，東鵬飲料董事長林(lin)木勤(qin)認為，阿(a)里(li)巴巴、騰訊、京東等互(hu)聯網(wang)巨(ju)頭(tou)公司加入(ru)線(xian)下行(xing)業的競爭也會給行(xing)業帶(dai)來一(yi)定困擾。

“以(yi)前產品的傳統銷售(shou)(shou)渠道是經過經銷、批發(fa)再(zai)到零售(shou)(shou)，但是如果經銷商發(fa)現在網(wang)(wang)上的零售(shou)(shou)價(jia)格比自(zi)己(ji)拿貨都便宜，他們可(ke)能會去(qu)阿里巴(ba)巴(ba)或者京東的倉(cang)庫拿貨，銷售(shou)(shou)渠道可(ke)能會逐(zhu)步(bu)被互聯網(wang)(wang)巨頭公司壟(long)斷。”林木(mu)勤在亞(ya)布力論壇上表示。

在(zai)宋向前看來，互聯網巨(ju)頭公(gong)司創造了“新零售”的(de)概念(nian)，其實是在(zai)跑步進(jin)(jin)入(ru)份額更加(jia)龐大、還存在(zai)價值(zhi)洼(wa)地的(de)線(xian)下(xia)市場。但未(wei)來十年，他們將帶領中(zhong)國的(de)商業進(jin)(jin)入(ru)一(yi)個(ge)新的(de)時代，

“未來線下的(de)零(ling)售還是社(she)會關(guan)系(xi)的(de)重構、生(sheng)產方(fang)式(shi)的(de)重構、生(sheng)活方(fang)式(shi)的(de)重構。由于互(hu)聯網、云(yun)計算、大(da)數據的(de)采用(yong)商(shang)業會變成智慧型的(de)。企業、制造商(shang)、商(shang)品(pin)和(he)服務和(he)消費(fei)者之間距離更短(duan)，相互(hu)更了解。”宋向前表示。

關(guan)于(yu)未(wei)來消費和(he)服務領域的(de)高價值細(xi)分(fen)(fen)領域，宋向前(qian)認為，細(xi)分(fen)(fen)行業的(de)龍頭在(zai)中國(guo)還(huan)有不少(shao)，只要經濟(ji)在(zai)成長(chang)，隨著企(qi)業家完(wan)成世代交替，好(hao)的(de)產(chan)品(pin)、好(hao)的(de)模式、好(hao)的(de)公司仍然(ran)會層出不窮。

他指出，在飲(yin)(yin)料、飲(yin)(yin)用水、服裝、餐飲(yin)(yin)等(deng)剛需(xu)高頻領(ling)(ling)域(yu)和可選(xuan)消(xiao)費領(ling)(ling)域(yu)，還有(you)非(fei)(fei)常(chang)多的機會。“中國(guo)在這(zhe)些傳(chuan)統的剛需(xu)高頻領(ling)(ling)域(yu)內，并沒(mei)有(you)世(shi)界(jie)性的企(qi)(qi)業(ye)，中國(guo)也(ye)沒(mei)有(you)市場占有(you)率超(chao)過5%的企(qi)(qi)業(ye)，產業(ye)集中度還非(fei)(fei)常(chang)非(fei)(fei)常(chang)低，從產業(ye)積聚(ju)的角(jiao)度來講(jiang)，中國(guo)在每一個細分領(ling)(ling)域(yu)中間一定會有(you)一個超(chao)強(qiang)的企(qi)(qi)業(ye)出現。”